Algemene voorwaarden
Speelveldomranding.nl is een handelsnaam van Van Noort Productions welke staat ingeschreven bij de kamer van koophandel te Enschede, Oost Nederland onder nummer; 08095142.
Algemene voorwaarden van de besloten vennootschap Van Noort Productions gevestigd in Borne.
ARTIKEL 1: DEFINITIES
Met “klant” wordt hierna bedoeld: de afnemer van goederen en diensten van Van Noort Productions. Met de term “schriftelijk” wordt bedoeld: een vastlegging via internet, e-mail of per brief.
ARTIKEL 2: TOEPASSING VAN DEZE VOORWAARDEN EN UITSLUITING, TOEPASSING VOORWAARDEN VAN DE KLANT
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Van Noort Productions en op alle overeenkomsten tussen de klant en Van Noort Productions. Algemene voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, zijn van toepassing uitgesloten.
Let op! Aangezien drukwerk een “maat product” is, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de verkoop aan zowel bedrijven als consumenten. Dit is eveneens van toepassing op cadeaubonnen.
ARTIKEL 3: AANBIEDING, TOTSTANDKOMING VAN EEN OVEREENKOMST
De overeenkomt tussen de klant en Van Noort Productions komt niet reeds tot stand doordat de klant opdracht geeft n.a.v. een aanbod van Van Noort Productions, maar pas doordat Van Noort Productions de opdracht van de klant schriftelijk bevestigt (“opdrachtbevestiging”). Aanbiedingen van Van Noort Productions zijn dan ook niet bindend in die zin, dat zij nog slechts door de klant behoeven te worden aanvaard om een overeenkomst tot stand te brengen.
ARTIKEL 4: ANNULERING
Wil de klant de met Van Noort Productions gesloten overeenkomst annuleren, dan dient hij Van Noort Productions een schriftelijk bericht van annulering te sturen. De annulering heeft pas effect, nadat het annuleringsbericht door Van Noort Productions schriftelijk is bevestigd. De klant kan niet meer annuleren nadat Van Noort Productions aan de klant de statusvermelding “in druk/productie” heeft gestuurd.
Na annulering brengt Van Noort Productions bij de klant altijd een bedrag van € 25,- wegens kosten in rekening en de werkelijke tot dan gemaakte kosten indien die meer dan € 25,- belopen.
ARTIKEL 5: OPMAAK EN SPECIFICATIES VAN HET DRUKWERK EN VERANTWOORDELIJKHEID DAARVOOR
5.1 De klant krijgt op zijn schriftelijk verzoek zonder kosten een materiaalmonster toegestuurd met het oog op de bestelling van drukwerk. Aan de hand daarvan kan de klant de materiaalkwaliteiten beoordelen. Bestelt de klant drukwerk zonder een materiaalmonster te hebben aangevraagd, dan kan hij niet reclameren over de materiaalkwaliteit behalve in het kader van de garantie volgens 8.1.
5.2a In de overeenkomst is opgenomen of Van Noort Productions het ontwerp verzorgt. In dit geval zal Van Noort Productions de klant schriftelijk ontwerpvoorbeelden sturen. Indien goedgekeurd door de klant, draagt Van Noort Productions verantwoordelijkheid voor de aanleverspecificaties richting de drukkende partij. Indien de klant zelf ontwerp aanlevert, draagt Van Noort Productions geen verantwoordelijkheid en gelden onderdelen 5.2b en 5.3.
5.2b Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, geeft Van Noort Productions de klant schriftelijk bericht dat hij de gewenste opmaak van het drukwerk kan opsturen naar Van Noort Productions. Dat opsturen gebeurt volgens de procedure en specificaties (hierna gezamenlijk: “aanleverspecificaties”) die staan vermeld op de website speelveldomranding.nl. Een toezending niet volgens de aanleverspecificaties hoeft Van Noort Productions niet te aanvaarden.
Fouten, afwijkingen of storingen die zich voordoen bij het (elektronisch) opsturen van de opmaak, zijn uitsluitend het risico van de klant. Van Noort Productions heeft daarvoor geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.
5.3 De klant kan ervoor kiezen dat Van Noort Productions een controle uitvoert nadat de bestanden met de opmaak zijn opgestuurd (“controle bestanden”). In dat geval gaat Van Noort Productions na of de opgestuurde bestanden voldoen aan de technische eisen voor drukken en controleert Van Noort Productions de bestanden op conformiteit met de aanleverspecificaties. Van Noort Productions beoordeelt in het kader van de “controle bestanden” niet of het aangereikte bestand onjuistheden of vergissingen bevatte, in tekst, creativiteit of kleur e.d.
5.4 De klant houdt rekening met het feit dat kleuren – van drukwerkproducten en opmaakbestanden zoals weergegeven in een eigen print-out van de klant of zoals getoond op een beeldscherm bij de klant, in zekere mate zullen afwijken van de kleur van het drukwerk na productie. Een dergelijke afwijking geeft de klant geen aanspraak wegens tekortkoming.
5.5 De klant dient de ontwerpen goed te keuren voor productie. Zodra de status van bestelling ‘in druk/productie’ is, is reclame op ontwerp niet meer mogelijk. Indien de klant alsnog wijzingen wenst in de ontwerpen of uitvoering daarvan, geldt dit feitelijk als annulering (artikel 4) en draagt de klant de kosten voor de nieuwe (gewijzigde) opdracht.
Een objectief bepaalde standaardkleur geldt alleen als dat is vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
Afwijkingen tot 5% in formaat zijn toegestaan en geven de klant geen aanspraak wegens tekortkoming. De afwijking wordt bepaald door vergelijking (i) in geval van “controle bestanden”: met het bestand zoals door Van Noort Productions ontvangen en (ii) in andere gevallen: met het afdrukvoorbeeld in PDF. Ook indien een standaardkleur geldt is een afwijking van toegestaan.
Geringe afwijkingen in kwaliteit en gramgewicht van het papier zijn toegestaan. Als maatstaf gelden de tolerantienormen volgens de algemene verkoopwaarden van de Vereniging van Papiergroothandelaren. De klant kan die voorwaarden raadplegen op de website en ze worden de klant op verzoek kosteloos toegestuurd door Van Noort Productions.
ARTIKEL 6: PRIJS, BETALING
6.1 Voor de vraag welke prijs en betalingswijze zijn overeengekomen, is uitsluitend bepalend wat er staat in de opdrachtbevestiging. Opgegeven prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven. De overeengekomen prijs is franco afleveradres, mits dit een adres in Nederland is, tenzij anders is aangegeven in de opdrachtbevestiging.
6.2 Is vooruitbetaling afgesproken, dan wordt de opdracht pas uitgevoerd nadat de klant het volledige bedrag heeft betaald. Niettemin kan Van Noort Productions kosten die zij maakte voordat betaling werd ontvangen, in rekening brengen in geval van annulering.
Is betaling op rekening afgesproken, dat zal klant het factuurbedrag betalen binnen 14 dagen na factuurdatum. Van Noort Productions kan in dit geval vooruitbetaling of betaling onder rembours vragen indien Van Noort Productions (naderhand) reden heeft te vrezen dat betaling op rekening niet tijdig zal geschieden.
6.3 Kosten van girale betaling zijn voor de klant. De klant heeft niet het recht om de verplichting tot betaling te verrekenen met een vordering op Van Noort Productions.
6.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant automatisch in gebreke. Van Noort Productions heeft dan aanspraak op vergoeding van de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) met ingang van de dag waarop uiterlijk betaald had moeten worden. Ook heeft Van Noort Productions aanspraak op vergoeding van kosten van incasso. Die kosten worden gesteld op 15% van het factuurbedrag maar Van Noort Productions heeft aanspraak op vergoeding van een hoger bedrag indien de werkelijke kosten hoger zijn.
ARTIKEL 7: LEVERING, RISICO TIJDENS VERVOER
7.1 Levering aan de klant binnen Nederland geschiedt binnen kantooruren 09.00-18.00 uur op werkdagen, via een passend vervoer in opdracht van Van Noort Productions. Daarbij wordt het drukwerk op de gebruikelijke wijze verpakt.
7.2 De kosten van het vervoer naar een afleveradres binnen Nederland zijn voor Van Noort Productions, tenzij anders is aangegeven in de opdrachtbevestiging. Het risico van verlies of beschadiging van het drukwerk tijdens het vervoer ligt evenwel altijd volledig bij de klant, vanaf afgifte aan de vervoerder. De klant zal de vervoerder moeten aanspreken wegens schadevergoeding bij verlies en beschadiging.
Afwijkende afspraken over vervoer en/of verpakking verbinden Van Noort Productions alleen indien ze schriftelijk door Van Noort Productions werden aangegaan.
7.3 In de door Van Noort Productions opgegeven levertijden wordt gerekend vanaf het moment dat de bestelling in druk is genomen volgens de statusvermelding door Van Noort Productions. De levertijden die Van Noort Productions opgeeft zijn een indicatie; zij houden geen zogenaamde “fatale termijn” in die leidt tot aansprakelijkheid van Van Noort Productions bij overschrijding. Er geldt alleen een fatale termijn indien Van Noort Productions die verplichting schriftelijk heeft aanvaard, met uitdrukkelijke aanduiding dat het een fatale termijn is.
Overschrijding van de indicatieve levertermijn, verleent de klant geen aanspraken wegens tekortkoming. Wordt een indicatieve levertermijn met meer dan 30 dagen overschreden, dan kan de klant de order schriftelijke annuleren. In afwijking van artikel 4 geldt dan dat de annulering niet tot enige kosten voor de klant kan leiden.
7.4 Kan geen aflevering plaatsvinden om redenen die bij de klant liggen, dan wordt nog één keer zonder kosten een bezorging gedaan. De levertermijn wordt verlengd met de vertraging die dan optreedt, ook een fatale levertermijn. Lukt het dan weer niet om de goederen af te geven, dan zal Van Noort Productions de goederen voor rekening van de klant beschikbaar houden, tot nader order, maar maximaal 30 dagen. Binnen die 30 dagen kan de klant alsnog geleverd krijgen, tegen betaling van de kosten van opslag en (her)levering. Zijn de 30 dagen verstreken, dan kan Van Noort Productions zich van de goederen ontdoen, voor rekening van de klant.
De koopprijs wordt verschuldigd na eerste aanbieding. De koopprijs blijft verschuldigd als Van Noort Productions zich van de goederen ontdoet..
ARTIKEL 8: WAARTOE DE OVEREENKOMST Van Noort Productions VERPLICHT, RECLAME
8.1 Van Noort Productions zal het drukwerk leveren met de specificaties en hoedanigheden zoals weergegeven in de opdrachtbevestiging, met inachtneming van hetgeen daarover in deze algemene voorwaarden is bepaald, bijvoorbeeld over toegelaten afwijkingen. Van Noort Productions staat er alleen voor in dat het drukwerk in algemene zin geschikt is voor het doel waarvoor het bestemd is. Van Noort Productions geeft geen garantie dat het drukwerk geschikt is voor enige bijzonder doel, in het algemeen of een bijzonder doel dat de klant voor ogen heeft. Het maakt daarbij niet uit of de klant dit bijzondere doel aan Van Noort Productions heeft medegedeeld.
8.2 Afwijkingen in aantallen zijn toegestaan als de afwijking blijft binnen 10% in aantal, vorm, maatvoering en kleur volgens de opdracht. Binnen die marge in aantallen wordt het meerder niet in rekening gebracht en zal het mindere niet worden verrekend.
8.3 De klant zal binnen acht dagen na levering nagaan of het geleverde voldoet aan de overeenkomst. Dit betreft in ieder geval: aantal, opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten. Reclame van de klant op de hier bedoelde punten dient per aangetekende brief aan Van Noort Productions te worden doorgegeven, binnen de gestelde termijn. Reclame over andere aspecten dan hiervoor bedoeld, moet de klant binnen acht dagen na ontdekking per aangetekende brief aan Van Noort Productions doorgeven. De klant kan niet meer reclameren als 31 dagen zijn verstreken na de levering.
Bij iedere reclame moet nauwkeurig opgave worden gedaan van de klacht, onder bijsluiting van circa 30 exemplaren (of ander aantal, mits schriftelijk akkoord door beide partijen) van het drukwerk waarover wordt gereclameerd. Werd inmiddels een factuur ontvangen, dan moet ook een kopie van de factuur worden meegestuurd. Na ontvangst van een tijdige reclame volgens de juiste procedure, zal Van Noort Productions met bekwame spoed de klacht onderzoeken en contact opnemen met de klant.
8.4 Wordt de termijn voor reclame overschreden, dan heeft Van Noort Productions het recht om de klacht af te wijzen en is Van Noort Productions niet aansprakelijk voor de betreffende tekortkoming.
8.5 Als Van Noort Productions de reclame van de klant als juist heeft aangemerkt, zal de klant op eerste verzoek van Van Noort Productions het betreffende drukwerk aan Van Noort Productions retourneren. De vervoerskosten zijn dan voor rekening van Van Noort Productions. Indien de klant het drukwerk ongevraagd retourneert zijn de vervoerskosten voor rekening van de klant, ongeacht of de reclame volgens Van Noort Productions terecht was of niet.
8.6a De klant kan niet reclameren over drukwerk indien het drukwerk door de klant normaal wordt gebruikt of indien sprake is van onjuiste opslag of gebruik.
8.6b Indien de klant modificaties aanbrengt aan het product (bijvoorbeeld bijknippen, snijden, uitsparingen) vervalt het recht om te reclameren.
8.7 Indien de klant terecht reclameert over het drukwerk, heeft Van Noort Productions de verplichting maar ook het recht om, met herstel van de tekortkoming, het drukwerk opnieuw te leveren of het ontbrekende aanvullend te leveren. Die (her) levering zal geschieden met bekwame spoed. De klant heeft geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als herlevering bezwaarlijk is voor Van Noort Productions, kan Van Noort Productions kan er voor kiezen om de opdracht te ontbinden en de koopprijs te crediteren.
8.8 Afwijkingen die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid geen of een ondergeschikte invloed op de (gebruiks) waarde van het geleverde hebben, worden steeds geacht afwijkingen van geringe betekenis te zijn. Bepaalde ontwerpelementen zoals gradiënten in het ontwerp kunnen op bedrukte materialen afwijken van de impressies op een beeldscherm. Indien geen fysieke drukproeven zijn gemaakt/geakkoordeerd gelden voor gradiënten een ruimere afwijkingsmarge. Bij nabestellingen van eenzelfde product geldt eveneens een ruimere afwijkingsmarge in kleur, materiaal en maatvoering.
8.9 Voor zover de transactie online tot stand is gekomen en het een consumentenkoop betreft zijn de bepalingen van de wet kopen op afstand van toepassing. De geldende afkoelingsperiode van 7 dagen is alleen van toepassing voor zover de geleverde goederen geen, een door opdrachtgever gewenste, specifieke behandeling hebben ondergaan. De afkoelingsperiode is nooit van toepassing op op maat bedrukte materialen (niet kosteloos te retourneren).
8.10 Op door Van Noort Productions ingekochte materialen bij derden zijn diens algemene en leveringsvoorwaarden eveneens van toepassing.
ARTIKEL 9: BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN Van Noort Productions
9.1 De aansprakelijkheid van Van Noort Productions in verband met de levering van drukwerk aan de klant – zowel de aansprakelijkheid uit overeenkomst als die volgens de wet – is beperkt, zoals hierna aan te gegeven.
9.2 In geval van tekortkoming geldt het bepaalde in 8.7, maar heeft de klant geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. De klant heeft in dat geval geen (verdere) aanspraken jegens Van Noort Productions.
9.3 Van Noort Productions is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, van de klant of van derden. Onder indirecte schade of gevolgschade wordt onder andere verstaan: reputatieschade, verlies aan goodwill, omzet/winstderving.
De aansprakelijkheid van Van Noort Productions is altijd beperkt tot het factuurbedrag inclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheidstelling door de klant of de derde haar oorzaak vindt. Betreft de (oorzaak van) aansprakelijkstelling een
deellevering, dan wordt het aansprakelijkheidsmaximum bepaald door de waarde van dat onderdeel van de opdracht.
9.4 De beperking van aansprakelijkheid vervalt bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van de leiding binnen Van Noort Productions, maar niet bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van personeel, hulppersonen of leveranciers van Van Noort Productions.
9.5 Van Noort Productions is niet aansprakelijk voor de aspecten van de levering waarvoor de klant zelf de verantwoordelijkheid heeft of het risico draagt. Dit betreft onder andere de opmaak die door de klant werd goedgekeurd zoals bepaald in 5.3. Van Noort Productions is ook niet aansprakelijk voor aspecten die vallen binnen de afwijkingen die toelaatbaar zijn zoals elders in deze voorwaarden bepaald.
9.6 De klant zal Van Noort Productions vrijwaren en schadeloosstellen, als Van Noort Productions wordt aangesproken door een derde in verband met geleverd drukwerk en het betreffende manco, in de verhouding tussen de klant en Van Noort Productions, niet voor rekening of risico van Van Noort Productions komt maar van de klant. Het kan dan ook gaan om overschrijding van een aansprakelijkheidsmaximum.
ARTIKEL 10: EIGENDOMSVOORBEHOUD
Van Noort Productions blijft eigenaar van geleverd drukwerk totdat de klant alle verplichtingen jegens Van Noort Productions heeft voldaan die voortvloeien uit de betreffende levering van drukwerk of uit overeenkomstige transacties die partijen met elkaar hebben gedaan en zullen doen. De klant kan het drukwerk, waarvan de eigendom door Van Noort Productions wordt voorbehouden, gebruiken in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De klant is niet bevoegd om deze zaken te vervreemden of daarop een recht van zekerheid te vestigen ten behoeve van derden.
ARTIKEL 11: INBREUK OP RECHTEN VAN DERDEN
De klant staat er jegens Van Noort Productions voor in dat de opmaak van het drukwerk, zoals bepaald door de klant, geen inbreuk maakt op rechten van derden, in het bijzonder het auteursrecht van derden. De klant vergoedt Van Noort Productions alle schade en nadeel die Van Noort Productions lijdt indien en doordat het door Van Noort Productions geproduceerde drukwerk inbreuk maakt op rechten van derden. De klant vrijwaart Van Noort Productions tegen aanspraken van derden op dit punt.
Van Noort Productions heeft het recht om kopieën te maken en te behouden van de opmaak, ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst met de klant.
ARTIKEL 12: OVERMACHT
Partijen zijn niet aansprakelijk wegens tekortkoming indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt aan de zijde van Van Noort Productions in ieder geval verstaan: oorlog, onrusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf, inen uit voor beperkingen of verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale overheidsinstanties. Voor zover dat van toepassing kan zijn, is ook sprake van overmacht aan de zijde van Van Noort Productions indien de hiervoor bedoelde omstandigheden zich voordoen bij hulppersonen of toeleveranciers van Van Noort Productions.
ARTIKEL 13: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden ter beslissing voorgelegd aan de rechtbank Almelo die bij uitsluiting bevoegd is.